Certificazione TrendLabs

Informazioni sulla certificazione ISO 9001:2000

International Organization for Standardization (ISO) 9001:2000 è un sistema di gestione per la qualità, riconosciuto a livello globale, adottato da tutte le aziende orientate ai prodotti e ai servizi, che consente di garantire ai clienti operazioni con una qualità e livelli prestazionali di prima categoria. Lo standard ISO 9001:2001 consente a TrendLabs di migliorare e riprogettare costantemente i propri processi, di addestrare i dipendenti e di aggiornare le strutture mediante un approccio sistematico e metodico, ai fini della protezione e a beneficio dei clienti Trend Micro in tutto il mondo. 

Trend Micro continua ad essere all'avanguardia nella definizione di standard di qualità misurabili nel settore globale dei servizi antivirus, come testimonia il suo status di prima azienda di soluzioni antivirus ad ottenere la certificazione ISO 9001:2000. 

Informazioni sullo standard COPC-2000®

Customer Operations Performance Center (COPC)-2000® è uno standard prestazionale operativo complessivo che specifica i requisiti operativi minimi delle aree funzionali critiche di grande importanza per gli utenti finali e i clienti. Tra le aziende che hanno adottato lo standard COPC si contano American Express, Apple, Convergys, Dell e Microsoft. Lo standard COPC-2000® si fonda sui criteri e sul quadro complessivo del Malcolm Baldrige National Quality Award ed è diventano uno standard riconosciuto a livello internazionale che elimina i divieti nel centro di contatto clienti e nei settori di elaborazione delle transazioni.

Con la TrendLabs COPC certification , Trend Micro è diventata la prima azienda di soluzioni antivirus al mondo ad essere conforme a tale standard, quale prosecuzione del suo impegno volto ad applicare benchmark di settore e le migliori prassi per il servizio di assistenza a vantaggio dei propri clienti.

Informazioni sulla certificazione BS 7799 per la gestione della sicurezza delle informazioni

BS 7799-2:2002 indica una serie di standard di gestione della sicurezza delle informazioni fissati dal British Standards Institute, un organismo di standardizzazione imparziale riconosciuto a livello internazionale per i settori pubblico e privato, volto a semplificare gli standard britannici, europei e internazionali, tra cui l'ISO. Gli standard BS 7799 sono focalizzati su criteri di protezione, sicurezza fisica e ambientale, controllo dell'accesso e gestione della continuità dell'attività per i settori manifatturiero e terziario.

La certificazione costituisce una notevole rassicurazione per i clienti Trend Micro acquisiti e potenziali, a conferma del fatto che l'azienda continuerà a garantire i vitali servizi antivirus di TrendLabs 24 ore al giorno e 7 giorni su 7, anche nel caso di minacce quali l'intrusione fisica di personale non autorizzato, la violazione informatica ad opera di hacker e le situazioni debilitanti come i blackout protratti nel tempo e le catastrofi naturali localizzate. La rassicurazione è necessaria dal momento che l'assistenza antivirus di TrendLabs viene fornita tramite aggiornamenti di pattern e soluzioni di disinfezione per tutti i tipi di sistemi informatici, inclusi i computer autonomi nelle abitazioni private e le reti a livello aziendale usate da enti governativi e aziende.